Najszybsza droga, także w nocy. Przycisk otwiera rozmowę z gotową prośbą o pomoc; przed wysłaniem możesz ją zmienić albo dopisać szczegóły.
Kontakt
Kontakt: napisz do nas po polsku
Kontakt z nami to WhatsApp albo e-mail, bez formularzy i bez zakładania konta. Odpisują ludzie, po polsku, o każdej porze dnia i nocy, zarówno przed zamówieniem, jak i po nim.
Kontakt
Kontakt na WhatsAppie i e-mailem
Pisz na kontakt@iptvpolska-8k.pl. To dobra droga przy dłuższych sprawach: zwrocie, odstąpieniu od umowy, reklamacji albo prośbie o dokument potwierdzający zakup.
Zamówienie
Chcesz od razu zamówić? Każdy pakiet ma własny przycisk z nazwą i ceną. Pakiet 12 kosztuje 199 zł za 12 miesięcy.
Twoja wiadomość
Co napisać, żeby pierwsza odpowiedź od razu pomogła
Przed zamówieniem
Model telewizora albo sticka, kraj, w którym mieszkasz, i liczba ekranów, na których chcesz oglądać jednocześnie. Na tej podstawie doradzimy aplikację i pakiet.
Przy instalacji
Nazwa użytkownika z wiadomości, urządzenie, aplikacja i dokładna treść błędu. Zdjęcie ekranu zrobione telefonem powie więcej niż długi opis.
W sprawie zwrotu
Data płatności, nazwa użytkownika i krótki opis problemu. Pieniądze wracają tą samą drogą, którą przyszły: na kartę albo konto PayPal.
Nigdy nie wysyłaj nam numeru karty ani kodów z banku. Płacisz wyłącznie na stronie operatora płatności i nikt od nas o takie dane nie poprosi. Hasła z wiadomości też nie musisz przepisywać: wystarczy nazwa użytkownika.
Czas odpowiedzi
Jak szybko odpowiadamy
Na WhatsAppie odpisujemy o każdej porze, także w nocy, w weekendy i w święta, a e-maile czytamy przez całą dobę. Login przychodzi ok. 2 minuty po płatności, niezależnie od godziny.
Wiadomość z loginem przychodzi ok. 2 minuty po zaksięgowaniu płatności, także w środku nocy. Na reklamację odpowiadamy najpóźniej w ciągu 14 dni, jak przewiduje regulamin, ale większość spraw z telewizorem, Wi-Fi czy programem przesuniętym o godzinę da się zwykle załatwić w jednej rozmowie.
Wiele odpowiedzi znajdziesz też bez czekania: jak zainstalować IPTV Polska na każdym ekranie, co sprawdzić, gdy IPTV Polska nie działa i ceny oraz daty końca pakietów. Nie wiesz, który pakiet wybrać? Napisz, doradzimy bez zobowiązań.
Za granicą
Piszesz z Niemiec, Holandii albo Wielkiej Brytanii?
Wiadomość na WhatsAppie idzie przez internet, więc z Kolonii czy z Birmingham wysyłasz ją tak samo jak z Poznania, bez opłat za międzynarodowe SMS-y. A ponieważ odpowiadamy o każdej porze, godzina różnicy w Wielkiej Brytanii nie gra roli: piszesz wtedy, kiedy masz chwilę.
Zagraniczny numer telefonu w WhatsAppie niczego nie zmienia: rozmowa wygląda tak samo jak z polskiego. W wiadomości podaj kraj, w którym oglądasz. Od tego zależy na przykład, czy program trzeba przesunąć o godzinę – podpowiemy to od razu, razem z resztą ustawień.
FAQ
Pytania o kontakt
W jakim języku odpowiadacie?
Po polsku, zawsze – na WhatsAppie i w e-mailach. Po polsku są też wszystkie poradniki na stronie.
Czy mogę napisać, zanim cokolwiek kupię?
Tak. Pytania przed zakupem są mile widziane: podaj model telewizora i kraj, a powiemy, czy wszystko zadziała i która aplikacja będzie najwygodniejsza.
Gdzie wysłać prośbę o zwrot albo odstąpienie od umowy?
Najlepiej e-mailem na kontakt@iptvpolska-8k.pl, bo zostaje ślad na piśmie; wiadomość na WhatsAppie też wystarczy. Szczegóły znajdziesz w polityce zwrotów i w regulaminie.
Login nie przyszedł. Co robić?
Najpierw zajrzyj do spamu i do zakładki z ofertami w poczcie. Jeśli tam go nie ma, napisz na WhatsAppie i podaj datę płatności – sprawdzimy to od razu. Gdyby mimo to do Ciebie nie dotarł, w ciągu 7 dni od płatności zwrócimy całą kwotę.
Czy odpowiadacie w nocy i w święta?
Tak, pomagamy 24/7. W nocy najszybciej dotrzesz do nas przez WhatsAppa.
Chcesz zacząć oglądać?
Porównaj cztery pakiety, wybierz okres i liczbę ekranów, a potem naciśnij przycisk zamówienia albo napisz. Login dotrze ok. 2 minuty po płatności, a my pomożemy, dopóki pierwszy kanał nie ruszy.