Polityka zwrotów

Obowiązuje od 7 listopada 2026. Pakiet to treść cyfrowa, więc niczego nie odsyłasz: zwrot oznacza zwrot pieniędzy.

Zwrot w 7 dni: kiedy oddajemy pieniądze

Zwracamy całą zapłaconą cenę, jeśli w ciągu 7 dni od dnia płatności napiszesz nam, że:

• wiadomość z danymi dostępowymi do Ciebie nie dotarła, albo
• mimo pomocy naszego zespołu żaden ekran w Twoim domu nie pokazał obrazu.

Czego ta zasada nie obejmuje

• sytuacji, w której pakiet działa, a Ty zmieniasz zdanie po dostarczeniu danych dostępowych, na które wyraziłeś zgodę (zobacz niżej prawo odstąpienia);
• obrazu 4K, którego nie przeniesie Twoje łącze albo telewizor, jeśli wymagane prędkości (około 25 Mb/s na ekran 4K) były podane przed zakupem;
• dostępu zablokowanego po wezwaniu do zaprzestania udostępniania danych osobom spoza gospodarstwa domowego.

Jak zgłosić zwrot

Napisz na adres kontakt@iptvpolska-8k.pl albo na WhatsAppie. Podaj datę płatności, nazwę użytkownika z wiadomości z loginem i krótko opisz problem. Najpierw spróbujemy uruchomić obraz razem z Tobą; jeśli się nie uda, potwierdzimy zwrot.

Kiedy i jak wrócą pieniądze

Pieniądze wracają tą samą drogą, którą przyszły: na kartę albo konto PayPal użyte do płatności, najpóźniej w ciągu 14 dni od potwierdzenia zwrotu, zwykle w kilka dni roboczych. Po zwrocie dane dostępowe przestają działać.

Twoje prawa ustawowe

Zwrot w 7 dni to nasza dobrowolna zasada i dodatek do praw, które daje Ci ustawa. Nie ogranicza ich: jeśli przed płatnością nie poprosiłeś o natychmiastowe dostarczenie danych, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny, a gdy pakiet nie działa zgodnie z umową, możesz złożyć reklamację. Oba tryby opisuje regulamin (§ 8 i § 9).